如何與人溝通,讓更多的人原意與你溝通,這需要一個(gè)人具有很好的交流和溝通能力。那么如何溝通才能讓交流更好呢?我們來學(xué)習(xí)一些人與人之間的溝通技巧。
所謂溝通技巧,是指人利用文字、語言與肢體語言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面,如簡(jiǎn)化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個(gè)有效的管理者,但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
心平氣和解決問題。雙方之間有矛盾,是很正常的事情,我們也不要一張口就開始吵鬧,學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的心聲,明確他們的需求。允許他們?yōu)樽约恨q護(hù),為自己說明理由,并且從中找出自己是否不足。并且要態(tài)度端正,心平氣和的去解決問題,我們都知道,兩個(gè)人一吵架,可能彼此都在氣頭上,誰也不讓誰,相互指責(zé)對(duì)方過錯(cuò),說的越多,反而越不利于解決矛盾,最后可能鬧得離婚收?qǐng)觥?br />
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同時(shí),兩個(gè)人溝通,兩人的地位是平等的。不要用命令口吻要求對(duì)方,不要一味指責(zé)對(duì)方,更不要威脅對(duì)方。所謂揭人不揭短,每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn),但是有些不是他能控制的缺點(diǎn),我們盡量去避免提起,每個(gè)人都是獨(dú)立個(gè)體,都有自己想法,所以不要強(qiáng)迫對(duì)方,學(xué)會(huì)換位思考,加入我們被別人命令,也是特別不舒服的,也不要一味責(zé)備對(duì)方的過錯(cuò),而不去考慮自己是否也是過錯(cuò)方,都說一巴掌拍不響,所以兩個(gè)人吵架,可能彼此都存在過錯(cuò)。
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學(xué)會(huì)讓自己安靜下來,給自己一個(gè)獨(dú)立的空間,靜靜的思考,冷靜下來。等完全冷靜后,再找一個(gè)合適的機(jī)會(huì),和對(duì)方溝通,做一個(gè)傾聽者,傾聽對(duì)方內(nèi)心聲音,然后再把自己的需求說明,坦誠(chéng)相待,這樣才可以達(dá)到最理想效果。
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