2013年5月心理咨詢師二級考試?yán)碚撝R真題及答案
第一部分 職業(yè)道德
(第1～25題，共25道題)
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正
確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。
1、在社會主義核心價值體系中，居于指導(dǎo)地位的是 ( )。
A 、 馬克思主義
B 、 人道主義
C 、 科學(xué)發(fā)展觀
D 、 集體主義
答案： A
解析：2006年在黨的十六屆六中全會上，我們黨提出建立社會主義核心價值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容?！?/span>
2、 從職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則看，與“勤勉” 內(nèi)涵符合的是 ( )。
A 、 自我勤奮，拒絕加班
B 、 努力工作，免于處罰
C 、 鞠躬盡瘁，死而后已
D 、 舍我其誰，當(dāng)仁不讓
答案： C
解析： 勤勉就是要求從業(yè)者在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶，不能三心二意。也就是古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”。
3、 關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說法是 ( )。
A 、 實施職業(yè)化管理的目的是確立從業(yè)行為規(guī)范化和身份固定化的格局
B 、 職業(yè)化管理要求不靠靈活應(yīng)變，而靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)
C 、 職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)活動程序化和強(qiáng)制化基礎(chǔ)上的法治
D 、 一旦建立了職業(yè)化管理體系，“跳槽”等事情就很難發(fā)生
答案： B
解析： 職業(yè)化管理就是通過職業(yè)化，一方面使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)的規(guī)范;另一方面使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀態(tài)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。職業(yè)化管理要求不是靠直覺和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)，可以說職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。
4、 下列屬于“ 比爾·蓋茨十大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則”的是 ( )。
A 、 對其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣
B 、 始終站在自己的立場上為企業(yè)著想
C 、 思考如何讓客戶更適合自己的產(chǎn)品
D 、 跟隨公司的目標(biāo)，把握自己努力的方向
答案： D
解析： 第1條，對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣。第2條，以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動客戶。第3條，樂于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶。第4條，與公司制定的長期目標(biāo)保持一致。第5條，具有遠(yuǎn)見卓識，并提高專業(yè)知識和技能。第6條，靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會。第7條，學(xué)習(xí)經(jīng)營管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展。第8條，密切關(guān)注和分析公司的競爭對手。第9條，有效利用時間，用大腦去工作。第10條，員工必須具備的美德：①忠誠、②誠實、③守信、④勤奮、⑤節(jié)儉、⑥熱情、⑦敬業(yè)、⑧責(zé)任心。
5、 下列關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“誠信”的說法，正確的是 ( )。
A 、 誠信是從業(yè)人員的道德底線
B 、 講求誠信的企業(yè)一定會取得市場競爭的最后勝利
C 、 經(jīng)營的復(fù)雜性要求企業(yè)在講求誠信時采取靈活性而非原則性策略
D 、 誠信的特征包括通識性、止損性、條件性、前置性
答案： A
解析： 誠信是企業(yè)集體和從業(yè)人員個體的道德底線。講求誠信要堅持正確原則，不為個人利害關(guān)系所左右。誠信的特征包括通識性、智慧性、止損性和資質(zhì)性。
6、 根據(jù)“中國商業(yè)企業(yè)誠信公約”，下列說法中，正確的是 ( )。
A 、 限制消費者的合法權(quán)益，必須按照適度、公示和聽證原則進(jìn)行
B 、 促銷活動中的降價讓利行為屬于公司內(nèi)部管理范疇，可完全自主進(jìn)行
C 、 建立健全商品進(jìn)貨檢查驗證制度，抵制假冒偽劣商品進(jìn)入流通領(lǐng)域
D 、 嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定，對售出商品實行商品質(zhì)量倒推負(fù)責(zé)制
答案： C
解析： 公約第二條：嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消費者權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、競爭等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不以任何方式排除或者限制消費者合法權(quán)益。A選項錯誤。第三條：杜絕促銷活動中的價格欺詐和虛假宣傳廣告，保證各類商品、服務(wù)信息的真實性，不誤導(dǎo)、欺騙消費者，確保公平交易。B選項錯誤。第八條：嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定和國家規(guī)定的其他售后義務(wù)，對售出商品實行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，兌現(xiàn)對消費者的各項服務(wù)承諾。D選項錯誤。
7、 下列關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“公道”的說法中，正確的是 ( )。
A 、 公道的制度是公道的最高表現(xiàn)
B 、 公道的品德是在長期的公道行為中逐漸養(yǎng)成的
C 、 是否公道是次要的，贏得主管信任才是重要的
D 、 任何一家公司都不會把公道作為追求目標(biāo)
答案： B
解析： 公道的品德是公道的最高表現(xiàn)，是員工長期遵守公道的職業(yè)規(guī)范，是在工作中公道地做事、待人接物，逐漸形成的穩(wěn)定、公道、正派的心理特征。公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證，因此公道是很多公司追求的目標(biāo)。
8、 根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說法中，正確的是 ( )。
A 、 經(jīng)營者的職工為經(jīng)營者購銷商品的賄賂行為，認(rèn)定為職工個人行為
B 、 在賬外暗中給予對方單位或者個人回扣的，以行賄論處
C 、 經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣，無需入賬
D 、 經(jīng)營者給中間人傭金必須如實入賬，中間人接受傭金則無需入賬
答案： B
解析： 規(guī)定中第三條：經(jīng)營者的職工采用商業(yè)賄賂手段為經(jīng)營者銷售或者購買商品的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營者的行為。A是錯誤的。第六條：經(jīng)營者銷售商品，可以以明示那個是給予對方折扣。經(jīng)營者給予對方回扣的，必須如實入賬，經(jīng)營者或者其他單位接收折扣的，必須如實入賬。C是錯誤的。第七條：經(jīng)營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金。經(jīng)營者給中間人傭金的，必須如實入賬;中間人接收傭金的，必須如實入賬。D是錯誤的。
9、關(guān)于享樂主義，正確的說法是 ( )。
A 、 享樂主義認(rèn)為，人生的意義在于追求物質(zhì)享受和感官快樂
B 、 享樂主義把握了人的自然屬性，忽視了人的社會屬性
C 、 享樂主義是一種庸俗腐朽的價值觀，是敗家誤國的思想根源
D 、 享樂主義危害很多，但對搞活市場、拉動經(jīng)濟(jì)具有積極作用
答案： A,B,C
解析：享樂主義是一種庸俗腐朽的價值觀，它認(rèn)為人生的目的和意義在于追求物質(zhì)享受和感官快樂。享樂主義的錯誤在于，它忽視人的社會屬性，僅僅把握了人的自然屬性，使人們失去高尚的理想和追求。還有一種錯誤的觀念，認(rèn)為享樂不僅是人的本性，還能夠刺激消費，有助于搞活市場，拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。社會的發(fā)展進(jìn)步是靠辛勤勞動和艱苦奮斗創(chuàng)造的，而不是靠享樂主義創(chuàng)造的。
10、 貫徹“忠誠、審慎、勤勉”的道德準(zhǔn)則，要求做到 ( )。
A 、 按計劃開展工作，不無故拖延工作
B 、 以最佳手段實現(xiàn)職責(zé)最佳的效果
C 、 堅持尊重客觀，但激發(fā)主觀尤其重要
D 、 忠誠于職責(zé)，有時候甚至意味著不聽上級的話
答案： A,B,C,D
解析： 勤勉要求按照計劃來開展工作，不能隨意地把問題往后拖延，把困難放在后面。審慎是指選擇最佳的手段以實現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果，并努力規(guī)避風(fēng)險。堅持尊重客觀，但激發(fā)主觀尤其重要。忠誠有時候甚至意味著不聽上級的話。
11、 弗蘭克林曾說：“有誠信的人能夠花別人口袋里的錢?！毕铝袑@句話的理解，你認(rèn)為正確的是 ( )。
A 、 只要講求誠信，就能夠套取別人的利益
B 、 這句話體現(xiàn)了“誠信”作為職業(yè)道德規(guī)范的資質(zhì)性特征
C 、 投資與合作的成功建立在“誠信”基礎(chǔ)之上
D 、 只要講誠信，別人會給予無私支援
答案： B,C
解析： 誠信是人們行為的一種客觀實在，是個人或人格化的集體的一種標(biāo)識。這種標(biāo)識經(jīng)過多次積淀后所形成的信譽(yù)，就具有資質(zhì)性，它是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)和一個人的人格聲譽(yù)，它不是實物或貨幣，但能夠代表實物或貨幣行使交換的媒介或支付功能。另外，誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰，因此投資與合作的成功是建立在“誠信”基礎(chǔ)之上的。
12、 企業(yè)管理人員對待下屬時貫徹“誠信”原則，要做到的是 ( )。
A 、 下屬工作出錯時，要加大處罰力度，以儆效尤
B 、 遵守與下屬約定的事項
C 、 尊重下屬的自尊心，從下屬的立場考慮問題
D 、 以誠相待，透明溝通
答案： B,C,D
解析： 領(lǐng)導(dǎo)者要抱著誠懇的態(tài)度與員工互相配合。具體來說遵守以下原則：不強(qiáng)制下屬工作，凡事必先征求下屬的同意;誠懇對待員工;與下屬相處密切;當(dāng)下屬工作出錯時，不一味地處罰下屬，而是指導(dǎo)下屬;關(guān)懷下屬的成功;遵守與下屬約定的事項，尊重下屬的自尊心;從下屬的立場考慮問題;平等待人;不會瞧不起下屬。
13、 根據(jù) 《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，下列做法中屬于違法行為的是 ( )。
A 、 使用與知名商品近似的包裝、裝潢
B 、 廣告經(jīng)營者在不知情的情況下，發(fā)布了虛假廣告
C 、 以低于成本的價格銷售積壓的商品
D 、 采取抽獎式的銷售，最高獎的金額達(dá)到一萬元
答案： A,D
解析： 反不正當(dāng)競爭法第二條：擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品。第九條：廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計、制作、發(fā)布虛假廣告。第十一條：經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品，但處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品除外。第十二條：抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五千元，視為不正當(dāng)競爭。
14、 關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的說法是 ( )。
A 、 職業(yè)紀(jì)律不重要，職業(yè)技能最重要
B 、 職業(yè)紀(jì)律是領(lǐng)導(dǎo)制定的，員工無權(quán)參與
C 、 職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)管理的重要手段
D 、 職業(yè)紀(jì)律狀況影響企業(yè)績效
答案： C,D
解析： 職業(yè)紀(jì)律是至關(guān)重要的。職業(yè)紀(jì)律的制定員工有參與權(quán)。職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗，影響企業(yè)的績效，是企業(yè)管理的重要手段。
15、 下列關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“合作”的說法，正確的是 ( )。
A 、 現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展客觀上要求實現(xiàn)員工、工種和企業(yè)相互間的普遍合作
B 、 善于換位思考和加強(qiáng)深度溝通，這是促進(jìn)合作的重要措施
C 、 競爭性的合作往往導(dǎo)致合作失敗，這是企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律
D 、 合作是手段，競爭是目的
答案： A,B
解析： 現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展客觀上要求實現(xiàn)員工、工種和企業(yè)間的普遍合作。善于換位思考和加強(qiáng)深度溝通，這是促進(jìn)合作的重要措施。職業(yè)紀(jì)律是至關(guān)重要的。企業(yè)的發(fā)展離不開員工之間的密切合作。合作中有競爭，競爭中有合作，兩者并不是單純的目的和手段之間的關(guān)系。
16、 從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范“奉獻(xiàn)”的要求是 ( )。
A 、 盡職盡責(zé)
B 、 尊重集體
C 、 為人民服務(wù)
D 、 樹立全球觀
答案： A,B,C
解析： 從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范的奉獻(xiàn)要求是：盡職盡責(zé)、尊重集體、為人民服務(wù)。您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。。
17、上司最近總是指定要你去做一些你不情愿做的工作。對此，你會 ( )。
A 、 覺得上司是在故意刁難自己
方 加
便 我
溝 微
通 信
