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1、海德的平衡理論
（1）重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用。人們?cè)诟淖儜B(tài)度時(shí)，往往遵循“費(fèi)力最小原則”，即個(gè)體盡可能少的改變情感因素而維持態(tài)度平衡。
（2）他提出p—o—x模式

2、認(rèn)知失調(diào)論
（1）費(fèi)斯廷格認(rèn)為，態(tài)度改變是為了維持態(tài)度三因素的一致。
（2）費(fèi)斯廷格認(rèn)為，認(rèn)知失調(diào)可能有四種原因：a.邏輯的矛盾b.文化價(jià)值沖突c.觀念的矛盾d.新舊經(jīng)驗(yàn)相悖
（3）消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑：a.改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使二個(gè)認(rèn)知因素協(xié)調(diào)
                               b.引起或增加新的認(rèn)知因素以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系。
                               c.降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度

3、社會(huì)交換論（識(shí)記）
（1）這種理論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變，認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是“誘因的強(qiáng)度”。
（2）態(tài)度持有者不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響，而是主動(dòng)對(duì)誘因周密計(jì)算的選擇者。
（3）態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。

4、溝通的概念（領(lǐng)會(huì)）
1.溝通：信息傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。
2.人際溝通：個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流，是一種面對(duì)面的直接溝通形式。
3.大眾溝通：也稱傳媒溝通。是一種通過媒體（如影視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)）中介的溝通過程。

5、溝通的結(jié)構(gòu)（識(shí)記）
1.信息源：具有信息并試圖溝通的個(gè)體。
2.信息：溝通者傳達(dá)給他人的觀念和情感。在各種符號(hào)中，最重要的是詞語(yǔ)。
3.通道：溝通的信息載體
4.信息接受者：溝通的另一方
5.反饋：使溝通成為一個(gè)雙向的相互過程
6.障礙
7.背景：溝通發(fā)生時(shí)的情景