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1、角色扮演過程（識記）
（1）角色期待：個體承擔某一角色，首先遇到的是他人與社會對這一角色的期待，即社會公眾對其行為方式的要求與期望。如果個體偏離角色期待可能招致他人的異議或反對
（2）角色領悟：對角色的認識和理解往往是按他人的期待不斷調節(jié)自己的行為并塑造自己來進行的
（3）角色實踐：角色期待與角色領悟的發(fā)展是個體實際表現(xiàn)的角色

2、角色失調（領會）
（1）角色沖突：個體在不同條件下往往有不同的地位、身份與角色。如果它們互不相容，出現(xiàn)矛盾，個體在心理上感到的沖突是角色沖突。既有角色間的沖突，也有角色內的沖突
（2）角色不清：個體對其所扮演的角色認識不清楚，或者公眾對社會變遷期間出現(xiàn)的新角色認識不清，還未能形成對這一新角色的社會期待，也會造成角色不清。個體在角色不清時往往會產(chǎn)生應激與不滿足感。
（3）角色中斷：由于各種原因使個體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象
（4）角色失?。哼@是最嚴重的角色失調，角色承擔者不得不退出舞臺，放棄原有角色

3、社會知覺的范圍：1.對他人表情的知覺2.對他人人格的知覺

4、影響社會知覺的主觀因素中 華 考 試 網(wǎng)
1.認知者的經(jīng)驗：經(jīng)驗不同，認知者對相同的認知對象會有不同的結果。
2.認知者的動機與興趣：由于動機和興趣不同，個體選擇認知對象會有所不同。
3.認知者的情緒：處于積極情緒狀態(tài)下的認知者傾向于給他人賦予積極品質，用積極的“目光”知覺他人；反之則用消極“目光”去知覺他人。

5、圖式的概念：人腦中已有的知識經(jīng)驗網(wǎng)絡。個體進行社會認知時，它對新輸入的信息起解釋作用，如果腦中沒有解釋新信息的圖式，則要形成另外的圖式。

6、圖式的作用：
（1）影響個體對他人的知覺：個體知覺他人，所看見的是其想看見的東西，即用圖式解釋知覺對象
（2）影響對注意對象的選擇：個體知覺他人，往往與圖式有關的信息處于注意中心。
（3）影響記憶：個體知覺他人能記住的，是其以前知道的東西。
（4）影響自我知覺：認知者如果建立了自我圖式，就會據(jù)此加工有關自己的信息。
                   自我圖式：個體在以往經(jīng)驗基礎上形成的對自己的概括認知。
7、刻版印象與定型（識記）
（1）刻版印象：人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法
（2）定型：如果刻版印象是針對某一群體成員則稱為定型。
（3）作用：a.積極作用：使社會知覺過程簡化
           b.消極作用：容易形成偏見

8、印象及其形成的概念
1.印象：指存留在個體（認知主體）頭腦中的認知客體的形象。印象是個體適應社會的一種方式。
2.印象形成：個體首次接觸新的社會情境時總是按照個體以往經(jīng)驗，將情境中的人或事物進行歸類等，明確它對個體的意義以使個體的行為獲得明確定向的過程。
3.第一印象：亦稱初次印象，素不相識的兩個個體第一次見面時形成的印象。

9、印象形成中的信息整合模式
1.加法模式：人們總體印象的形成首先遵循加法模式。把他人的諸特征的評價分值累加。
2.平均模式：將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值形成對他人的總體印象。
3.加權平均模式：根據(jù)在總體評價中的重要性確定出各種特征的權數(shù)，然后將權數(shù)與每種特征的強度相乘，最后加以平均。

10、印象整飾（領會）
1.印象整飾的概念：亦稱印象管理。個體以一定的方式去影響他人對自己的印象。即個人進行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自己的印象，使他人印象符合個體期待。
2.印象整飾的作用：個體適應社會生活動一種方式。不同的人有不同的印象整飾。