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 (1)心理失調(diào)的實(shí)質(zhì)。   

自我概念是求助者中心療法理論了解心理失調(diào)的關(guān)鍵。自我概念與經(jīng)驗(yàn)之間的不協(xié)調(diào)是心理失調(diào)產(chǎn)生的原因。個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)與自我觀念之間存在著三種情況:一種是符合個(gè)體的需要，被個(gè)體直接體驗(yàn)、知覺(jué)到，被納入到自我概念之中;另一種是由于經(jīng)驗(yàn)和自我感覺(jué)不一致而被忽略;第三種是經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)被歪曲或被否認(rèn)，用以解決自我概念和體驗(yàn)的矛盾。  

適應(yīng)程度低的個(gè)體，他的自我概念是建立在價(jià)值的條件化作用的基礎(chǔ)之上的。當(dāng)符合別人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)不符合自己的愿望時(shí)，個(gè)體為了保持自我對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，可能為了符合別人的期望而否認(rèn)和改變自己的價(jià)值，但這種改變并不符合自己的愿望。這樣做的后果是個(gè)體會(huì)把其他重要人物或團(tuán)體倡導(dǎo)的角色當(dāng)成自己的角色，而失去了對(duì)自己個(gè)人的認(rèn)同。通過(guò)否認(rèn)自己的經(jīng)驗(yàn)以達(dá)到被別人肯定和接受，實(shí)際是在欺騙自己，壓抑了自己的真實(shí)感受。一旦自我概念不是由個(gè)人有機(jī)體的評(píng)價(jià)過(guò)程來(lái)定義，而是通過(guò)價(jià)值的條件化內(nèi)化了別人的價(jià)值，把別人的價(jià)值當(dāng)作是自己的價(jià)值，但實(shí)際上又不是自己的真實(shí)價(jià)值時(shí)，自我概念和經(jīng)驗(yàn)之間就發(fā)生了不和諧。  

例如，一個(gè)學(xué)生受到了老師的貶低，他內(nèi)心很憤怒，他真實(shí)的想法是十分恨這位老師，但他從小接受的別人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是“對(duì)老師應(yīng)當(dāng)尊重，恨老師是不對(duì)的”。那么他有可能會(huì)扭曲自己的感受，把它改造成能被別人接受的想法。比如他可能這樣想:老師貶低我是“恨鐵不成鋼”，是為我好。這樣他可能會(huì)獲得別人對(duì)自已的關(guān)注，但卻壓抑了自我的真實(shí)感受。當(dāng)一個(gè)人的自我概念與經(jīng)驗(yàn)相沖突時(shí)，自我內(nèi)部就發(fā)生了分裂，這個(gè)人就會(huì)感到緊張，不舒適。為了阻止這些使自己感到威脅的經(jīng)驗(yàn)形成意識(shí)，他就要建立防御機(jī)制，來(lái)維持自身造成的假象。這時(shí)人就越來(lái)越不能與環(huán)境適應(yīng)，并出現(xiàn)煩惱、焦慮和各種異常行為。  

(2)心理治療的實(shí)質(zhì)。   

求助者中心療法的實(shí)質(zhì)是重建個(gè)體在自我概念與經(jīng)驗(yàn)之間的和諧，或者是說(shuō)達(dá)到個(gè)體人格的重建。   

羅杰斯認(rèn)為，每個(gè)人都存在自我實(shí)現(xiàn)的傾向，都有一種積極成長(zhǎng)的取向。許多心理失常的產(chǎn)生，都是因?yàn)榄h(huán)境出了問(wèn)題，使個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)受阻，個(gè)人成長(zhǎng)出現(xiàn)了障礙。在影響自我實(shí)現(xiàn)的諸因素中，最重要的是人際關(guān)系。個(gè)人成長(zhǎng)中的重要其他人或社會(huì)規(guī)范，通過(guò)價(jià)值的條件化，形成了與自己原來(lái)真實(shí)經(jīng)驗(yàn)不一致的自我概念，并由此衍生出一套符合別人的需要，適應(yīng)環(huán)境的一套生活方式、思想、行動(dòng)和體驗(yàn)的方式，使這個(gè)人生活得越來(lái)越不像他自己，仿佛是戴著面具生活一樣。求助者中心療法就是要幫助人們?nèi)サ魞r(jià)值的條件化作用，充分利用有機(jī)體的評(píng)價(jià)過(guò)程，使人能夠接近他原來(lái)的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，不再信任別人的評(píng)價(jià)，而更多信任自己。這樣，人就可以活得真實(shí)，達(dá)到自我概念與經(jīng)驗(yàn)的和諧，人就會(huì)從面具背后走出來(lái)，成為他自己。正像羅杰斯在《成為一個(gè)人是什么意思》一文中所說(shuō)的，“他……變得越來(lái)越是他真正的自己。他開(kāi)始拋棄那些用來(lái)應(yīng)付生活的虛假的偽裝、面具或角色。他力圖想發(fā)現(xiàn)某種更本質(zhì)、更接近于它真實(shí)的東西”。當(dāng)一個(gè)人一旦達(dá)到了自我的和諧，他就會(huì)對(duì)任何經(jīng)驗(yàn)都比較開(kāi)放，不再歪曲和否認(rèn)自己的某些經(jīng)驗(yàn);他的自我經(jīng)驗(yàn)變得能與經(jīng)驗(yàn)相協(xié)調(diào)，不再相沖突;他變得更信任自己的有機(jī)體的評(píng)價(jià)過(guò)程，而不是信任價(jià)值的條件化評(píng)價(jià);他愿意使自己成為一個(gè)變化的過(guò)程，使生命邁向成長(zhǎng)，邁向自我實(shí)現(xiàn)。