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思考方式也可稱為思維方式，在事前從“反事實(shí)”的角度進(jìn)行思考，可以提高團(tuán)隊(duì)決策的效果，例如談?wù)撁绹?guó)情報(bào)部門(mén)的無(wú)能——未能在事前識(shí)破摧毀紐約世貿(mào)中心的陰謀。激活這種思維方式后，你的員工會(huì)在思考時(shí)更注重分析。

　　社會(huì)心理學(xué)知識(shí)在管理中的部分運(yùn)用

　　勞拉克賴(Laura Kray)是加州大學(xué)伯克利分校哈斯商學(xué)院(Haas School of Business)的一位社會(huì)心理學(xué)家，她就曾利用哈佛大學(xué)(Harvard)前任校長(zhǎng)薩默斯的案例，將之作為一種微妙方式，來(lái)改變她工作的“實(shí)驗(yàn)室”里學(xué)生的行為。

　　這就是社會(huì)心理學(xué)知識(shí)在管理中的部分運(yùn)用，它已開(kāi)始在學(xué)術(shù)界廣為傳播。克賴自2002年開(kāi)始在哈斯商學(xué)院任副教授，她和其它社會(huì)學(xué)家一道，正在宣傳一種不同的管理方法，這一方法立足于對(duì)人們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中行為的理解。她聲稱：“經(jīng)理人如果像社會(huì)學(xué)家那樣思考，他們將從中受益?！边@一信息可能會(huì)讓普通經(jīng)理人感到恐懼，因?yàn)樗麄兛赡芤呀?jīng)感到，自己需要同時(shí)扮演業(yè)余心理學(xué)家、哲學(xué)家和教師的角色了。

　　克賴專攻精神病理學(xué)，這一學(xué)科會(huì)影響決策和談判（她將談判描述成一種“你與他人相互依賴的決策過(guò)程”）。她的研究包括：如何利用對(duì)性別定型的認(rèn)知來(lái)影響談判表現(xiàn)；如何改善通常質(zhì)量較差的團(tuán)隊(duì)決策。

　　在克賴等學(xué)者使用的方法中，其核心在于他們相信，如果管理者理解而且能運(yùn)用一些社會(huì)心理學(xué)基本工具，他們就能更有效地管理。要做到這些，他們首先就要知道如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)談到薩默斯的名字。

　　在伯克利分校的實(shí)驗(yàn)中，克賴要求參加哈斯MBA課程的學(xué)生展開(kāi)課堂討論，論題是薩默斯所說(shuō)“不同性別天生不同”的有爭(zhēng)議觀點(diǎn)，借此激發(fā)女學(xué)生強(qiáng)烈的潛意識(shí)反應(yīng)。這些女性在隨后進(jìn)行的一次毫無(wú)關(guān)聯(lián)的談判練習(xí)中，表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的進(jìn)攻性和其它的“男性”定勢(shì)特征，取得的談判成果也比沒(méi)有這樣做的時(shí)候多。

　　探討薩默斯的觀點(diǎn)已然引發(fā)了克賴所說(shuō)的“定勢(shì)反應(yīng)：她們會(huì)說(shuō)：等等，不用你告訴我能做什么、不能做什么，我會(huì)展示給你看。如果性別定勢(shì)確實(shí)令人側(cè)目，那么駁斥定勢(shì)的動(dòng)機(jī)，就會(huì)鼓勵(lì)并引導(dǎo)她們展開(kāi)行動(dòng)。”

　　當(dāng)然，刺激女性，讓她們的行為更像男性，這么做也有不利的方面。女性談判者也許能在主要談判中取得更好成果，但卻要付出其它代價(jià)。克賴表示，談判者“不能認(rèn)識(shí)到共同利益何在”。

她表示，更好的選擇是鼓勵(lì)女性將女性定勢(shì)特質(zhì)視為一種優(yōu)勢(shì)而非劣勢(shì)。讓她們將談判看作一種解開(kāi)縱橫字謎的共同努力，而非一方試圖智勝另一方的棋類游戲。